LaserJet 激光耗材保质信息 数百万惠普客户需要依赖始终如一的输出品质，因此实现出色的质量承诺是我们的重中之中。 惠普对安装或使用过程中发生质量问题（产品保质期内）的打印耗材提供更换服务。 注意：重新填充、运输损坏或用户使用不当而引起的质量问题，不在此范围内。
耗材更换标准：
1、使用的是惠普公司原装耗材；
2、耗材剩余量在40%以上，或者符合重量标准；
3、在耗材保质期内：硒鼓：生产之日起3年（CC388A和CB436A为生产之日起5年）
4、没有人为或非正常使用造成的损伤。
注意：非惠普硒鼓可能会对您的打印机保质产生影响； 因非惠普原装硒鼓导致的设备损坏，惠普不负责赔偿。
硒鼓保质期限：硒鼓本身上的日期为出厂日期，通常硒鼓的保质期为三年，型号为CC388A和CB436A硒鼓的保质期为五年。
不在惠普公司质保范围之内的情况：灌装、用尽、滥用、遗失或以任何方式进行篡改的硒鼓。
非HP原装硒鼓：如发现非惠普硒鼓是导致打印机故障或损坏的直接原因，惠普将不承担与非惠普硒鼓相关的任何维修责任。
更换惠普原装硒鼓需要出示：
1、有质量问题的耗材；
2、打印样张（自检样张），纸张应为标准的70-80克复印纸，其他类型的样张（如硫酸纸，窄的介质，过薄/厚的介质，不干胶等）不能作为判断是否有打印质量问题的依据；
3、打印机型号、序列号；
4、购买耗材的发票原件或复印件（财务章清晰），随机耗材请提供购机发票复印件；
5、如果是经销商更换，须提供最终用户信息。
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