LaserJet 激光耗材保质信息 数百万惠普客户需要依赖始终如一的输出品质,因此实现出色的质量承诺是我们的重中之中。 惠普对安装或使用过程中发生质量问题(产品保质期内)的打印耗材提供更换服务。 注意:重新填充、运输损坏或用户使用不当而引起的质量问题,不在此范围内。
耗材更换标准:
1、使用的是惠普公司原装耗材;
2、耗材剩余量在40%以上,或者符合重量标准;
3、在耗材保质期内:硒鼓:生产之日起3年(CC388A和CB436A为生产之日起5年)
4、没有人为或非正常使用造成的损伤。
注意:非惠普硒鼓可能会对您的打印机保质产生影响; 因非惠普原装硒鼓导致的设备损坏,惠普不负责赔偿。
硒鼓保质期限:硒鼓本身上的日期为出厂日期,通常硒鼓的保质期为三年,型号为CC388A和CB436A硒鼓的保质期为五年。
不在惠普公司质保范围之内的情况:灌装、用尽、滥用、遗失或以任何方式进行篡改的硒鼓。
非HP原装硒鼓:如发现非惠普硒鼓是导致打印机故障或损坏的直接原因,惠普将不承担与非惠普硒鼓相关的任何维修责任。
更换惠普原装硒鼓需要出示:
1、有质量问题的耗材;
2、打印样张(自检样张),纸张应为标准的70-80克复印纸,其他类型的样张(如硫酸纸,窄的介质,过薄/厚的介质,不干胶等)不能作为判断是否有打印质量问题的依据;
3、打印机型号、序列号;
4、购买耗材的发票原件或复印件(财务章清晰),随机耗材请提供购机发票复印件;
5、如果是经销商更换,须提供最终用户信息。
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